呼叫中心
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呼叫中心行业发展现状分析，金融行业呼叫中心未来发展前景广阔「图」
2012-2019年，全球呼叫中心产业累计投资规模不断增加，2018年，全球呼叫中心产业投资约4689亿美元，2019年到达5392亿美元。其中76%的呼叫中心企业将计划投资人工智能领域。
华经观点
2021-10-02
2019年呼叫中心行业发展现状研究，外包呼叫中心占比逐年递增「图」
近年来，我国呼叫中心行业服务外包产业发展迅速，截止至2019年，我国外包呼叫中心坐席增长至94.6万个，与呼叫中心坐席总数的比重增长至34.47%。
华经观点
2021-01-22
2019年中国呼叫中心行业市场现状与竞争格局分析，产业大型化向小型化发展「图」
2018年度全国呼叫中心业务收入约439.0亿元，同比增长51.6%，其中部颁证企业收入305.0元，同比增长67.5%，省颁证企业收入134.0亿元，同比增加24.7%。
华经观点
2020-03-12
2019年中国呼叫中心行业运行现状分析，应用软件将多样化、多元化「图」
数据显示，2018年我国呼叫中心坐席规模达232万个，同比2017年的195万个增长19%。从不同座席规模的呼叫中心数量分布来看，目前我国占据呼叫中心主要份额的是中小型呼叫中心，大中型呼叫中心数量相对较少。
华经观点
2019-09-09
2018年中国呼叫中心行业竞争格局与发展趋势分析，呼叫中心智能化是必然趋势「图」
截止到2017年底，国内呼叫中心中经营已成一定规模企业数量增长至约2160家左右，预计2018年国内呼叫中心经营规模企业数量将达2311家左右，投资规模将突破2000亿元，达到2127亿元左右。
华经观点
2019-06-11
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