一、双十一概述
双十一这个词，在十年前还仅仅是个光棍节。而到了2019年，双十一变成了全中国人民的购物狂欢节，线上商家疯狂搞活动，疯狂促销，疯狂降价，让所有消费者掏空钱包买买买，买到停不下来。
双十一购物狂欢节，源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动，一个嘉年华式的网上购物节，当时选择11月，是因为它刚好处于十一黄金周和圣诞节促销季中间，直白来说就是11月没有促销的日子，但又要给它个促销由头，再加上此时的天气刚好是人们添置冬装的时候，于是就把日子定在光棍节这一天。当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额却远超预想的效果，于是11月11日便成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。
双十一促销基本方式
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双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。“双十一”这天对于网购达人来说是血拼的一天；对于各网购平台、网店店主和快递员来说，这一天更是呕心沥血的大日子；而对于中国经济而言，这一天越来越具有拉动内需的重大意义。
2014-2018年国内生产总值统计及增速
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相关报告：华经产业研究院发布的《2020-2025年中国新零售行业市场调查研究及投资前景预测报告》
二、双十一市场规模分析
2019年，淘宝天猫双十一仍然备受瞩目，据双十一实时交易数据显示，2019年天猫双十一交易额最终为2684亿元，同比增长约26%，再次刷新天猫双十一全天交易额的记录。相比于2009年少得可怜的0.5亿元的成交额，19年的双十一成交额翻了5000多倍，远远超过国民经济的增长速度。
2009-2019年天猫双十一成交额统计
调查显示，在双十一中买服饰鞋箱包的人最多，占到了28.62%，其次为护肤品，占总体的15.93。从调查中可以看出来，双十一购物者女性居多。
2019年双十一购物节消费者购物类型占比
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从成交额的省份排名来看，排名前三的为广东、江苏、浙江，其次为上海，山东，北京，四川，河南等。江浙的成交额高一部分原因是经济发达，另一部分原因是“江浙沪包邮”的优势。
2019年双十一成交额排名靠前的省份
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三、双十一面临的问题
1、物流配送能力不足
由于丰厚的优惠活动，因此双十一的成交量是巨大的，而各大物流公司的配送能力是有限的，在短时间内很难将这么多的货物按时送到消费者的手中。虽然各大物流公司已经在“双十一”前期做足准备，开拓绿色通道以及招揽员工，但是仍无法应对消费者如此疯狂的购物。淘宝网应该在更早的时间通知物流公司，让物流公司为“双十一”留有更多的时间“招兵买马”，而不是在“双十一”之后才意识到人员不足。
2、购物系统不稳定
有消费者提出，很早之前看中一款电器双十一搞活动半价就能买到，结果在双十一凌晨下单的时候，突然出现“服务器崩溃”，刷新之后再点进去商品就没有了，购物体验非常不好。因此淘宝应该提前对系统进行升级，提早预测双十一的流量大小。
3、部分商家店大欺客
众所周知，双十一的优惠力度很大，一般来说优惠价会比原价低很多。然而部分商家在双十一之前会对原产品进行一次价格的提升，让消费者误以为商品降价了。更有商家在双十一以次充好，虚假宣传，严重损害了天猫的品牌形象。
四、双十一未来发展趋势
1、线上带动线下大促，新零售势不可挡
线上模式的繁荣，也带动线下的大促。线上线下融合的新零售模式已是未来消费市场的大势所趋。相比较线上交易，线下交易看得见，摸得着，消费者更放心。另外线下是消费者自助购物，免去了下单和配送环节，效率更高。
2、消费升级，拉动经济增长
消费正在成为新的经济发展动能。双11网购数据表明，3C数码、家装家饰、美容护理等指向个体更高消费层次的网购屡创新高。如此旺盛的消费生命力，让人感慨中国的消费增量市场空间足够巨大。消费升级，源于中国人民的收入持续增长，因此必然会转化为消费支出，尤其是各类满足自身更高物质与精神需求的产品和服务，更能成为消费者的消费对象。
3、更多大促活动，带动全国经济发展
由于双十一购物狂欢节的成功，因此天猫又设立了双十二的购物节，除此之外，还有京东的618大促。这么多购物节日，不仅给消费者带来了购物的便利，也促进了物流行业，包装行业的发展，带动了全国经济的发展。
每年的购物节流程
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