自助银行是指不需要银行职员帮助、顾客通过电子计算机设备实现自我服务的银行。一般分为三种：(1)“大堂式”，电子计算机设在各办事处的大堂内，客户进入银行营业大厅内自行操作；(2)“入墙式”，把电子计算机装在公共场所或交通枢纽处的街墙内；(3) “驾驶者式”，客户在室外，或驾车驶近银行电脑设施前边，从汽车窗口伸出手即可操作。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
报告目录
第1章：引言
1.1 建设自助银行的目的
1.2 建设自助银行的意义
第2章：基本概念
2.1 什么是自助银行
2.2 自助银行的功能
2.3 银行自助业务
2.4 自助银行的发展历程
第3章：我国自助银行建设现状
3.1 我国自助银行发展情况
3.1.1 国内自助银行的发展
3.1.2 中国ATM普及率明显不足
3.1.3 市场化是必然—ATM专业化服务趋势
3.2 自助银行发展期待新的突破
3.3 案例分析：银行卡款不翼而飞专家剖析犯罪手法
第4章：国内自助银行建设面临的主要问题
4.1 自助银行建设面临的问题
4.2 自助银行面临的尴尬局面
4.3 自助银行的改进建议
4.4 案例分析：建行自助银行建成“都市风景线”
第5章：自助银行建设之自助服务设备
5.1 自助服务设备
5.2 自助银行业务
5.3 自助银行系统总体结构
5.4 自助银行服务
5.5 自助银行风险
5.6 案例分析：自助银行门禁事件案例及防范
第6章：ATM风险案例
6.1 案例：ATM机上捣鬼
6.2 案例：谨防400电话与银行ATM机转账
6.3 案例：ATM分期付款诈骗结合游戏点数诈骗
6.4 案例：ATM新骗局疑银行系统遭入侵未转账钱也被划走
6.5 案例：假ATM机套取他人银行卡号和密码
6.6 案例：“销售低价打折机票”新骗局：ATM机选英文界面操作
6.7 案例：ATM故障致男子银行账户多出1700万
第7章：自助银行总体方案
7.1 系统结构
7.2 术语定义
7.3 自助银行工程策划
7.4 技术方案概述
第8章：自助银行发展规划与选址
8.1 如何规划自助银行
8.2 规划案例分析
8.2.1 自助网点选址—目标物业案例一
8.2.2 自助网点选址—目标物业案例二
8.2.3 自助网点选址—目标物业案例三
8.3 ATM运营成本分析
8.4 案例：自助银行选址目标物业
8.5 自助银行渠道开发创新模式研究
8.5.1 自助银亭模式
8.5.2 超市型自助
8.5.3 校园型自助
8.5.4 商业区模式
8.5.5 社区模式
8.5.6 离行式自助银亭
第9章：自助银行内部功能布局和设计
9.1 ATM应用中存在的主要问题
9.2 布局设计
9.3 场地布局方案
9.4 业务设计
9.5 形象设计
9.6 安全设计
9.7 结构设计
9.8 自助银行的设备选型
9.9 安防系统与布局方案
9.10 工程方案
9.11 案例：从全自助到微型银行中国自助银行的建设思索
第10章：工程的组织与实施
10.1 培训计划
10.2 工程组织
10.3 工程管理
10.4 实施步骤
第11章：国外各大自助银行展示
11.1 汇丰自助银行展示
11.2 花旗自助银行展示
11.3 渣打自助银行展示
11.4 恒生自助银行展示
11.5 荷兰自助银行展示
11.6 其他自助银行展示
第12章：国内自助银行展示
12.1 按形式分类
12.1.1 北京工业大学自助银行设置区域
12.1.2 异业联盟——大方便利与交行自助银行设置
12.1.3 南开大学校园内自助设置
12.1.4 天津市鞍山道与山西路交口西
12.1.5 友谊新天地附近自助银行
12.2 按照银行分类
12.2.1 工商银行自助银行
12.2.2 华夏银行自助银行
12.2.3 中信银行自助银行
12.2.4 建设银行自助银行
12.2.5 交通银行自助银行
12.2.6 民生银行自助银行
12.2.7 渤海银行自助银行
12.2.8 农业银行自助银行
12.2.9 兴业银行自助银行
12.2.10 浦发银行自助银行
12.2.11 储蓄网点自助银行
12.2.12 光大银行自助银行
12.2.13 中国银行自助银行
12.2.14 招商银行自助银行
第13章：国内自助银行发展动态（AK LT）
13.1 国务院取消自助银行设立审批ATM效率有望提高
13.2 工行在京力推自助银行
13.3 广发银行自助设备“升级”打造卓越自助服务
13.4 浦发银行自助设备全面受理金融IC卡
13.5 江苏银行杭州分行首家离行式自助银行正式开业
研究方法
报告研究基于研究团队收集的大量一手和二手信息，使用桌面研究与定量调查、定性分析相结合的方式，全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、产业链、竞争格局、进出口、经营特性、盈利能力和商业模式等。科学使用SCP模型、SWOT、PEST、回归分析、SPACE矩阵等研究模型与方法综合分析行业市场环境、产业政策、竞争格局、技术革新、市场风险、行业壁垒、机遇以及挑战等相关因素。根据各行业的发展轨迹及实践经验，对行业未来的发展趋势做出客观预判，助力企业商业决策。
数据来源
本公司数据来源主要是一手资料和二手资料相结合，本司建立了严格的数据清洗、加工和分析的内控体系，分析师采集信息后，严格按照公司评估方法论和信息规范的要求，并结合自身专业经验，对所获取的信息进行整理、筛选，最终通过综合统计、分析测算获得相关产业研究成果。
一手资料来源于我司调研部门对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据，采访对象涉及企业CEO、营销总监、高管、技术负责人、行业专家、产业链上下游企业、分销商、代理商、经销商、相关投资机构等。市场调研部分的一手信息来源为需要研究的对象终端消费群体。
二手资料来源主要包括全球范围相关行业新闻、公司年报、非盈利性组织、行业协会、政府机构、海关数据及第三方数据库等，根据具体行业，应用的二手信息来源具有一定的差异。二手信息渠道涉及SEC、公司年报、国家统计局、中国海关、WIND数据库、CEIC数据库、国研网、BvD ORBIS ASIA PACIFIC数据库、皮书数据库及中经专网、国家知识产权局等。
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