网络零售巨头在巩固零售业务的同时，也在积极尝试多元化发展，并通过消费者的多层面覆盖来提 高消费者的渗透率。阿里的产业布局体现了阿里消费者生态圈的理念。在以消费者为中心的 商业模式下构建与消费者日常生活息息相关的多产业布局，这也是目前零售市场跨界的一个缩影。 与阿里类似，京东也在积极打造类似的全产业布局来提高消费者粘性。京东在打造具有特色的金融 服务的同时，通过与腾讯合作，尝试“社交+电商”的合作新模式，在2015年“双十一”活动中， 京东的新增下单用户中京东微信购物和手机 QQ 购物的占比达到 52%，跨界合作初见成效。零售企 业跨界也使得竞争从零售竞争扩展到多场景消费者资源的抢占。金融、娱乐、本地服务、社交、物 流等都已成为消费者的入口，多元化竞争的格局正逐渐显现。
中国连锁经营针对网络零售企业发展战略、运营现状、发展挑战等方面情势， 进行了专项调查。调查显示，66.67%的受访网络零售企业都认为，商业模式的创新将是企业未来 发展面临的主要挑战之一，同时超过 19%的企业将商业模式创新列为企业面临的首要挑战，这与近 年来涌现出的跨境电商以及农村电商等新模式也有着密切的关联。
网络零售市场发展已经步入相对成熟的阶段，整体增速下降与竞争格局相对稳定成为目前网络零售 市场的两大特征。市场的高度集中以及巨头的强势地位都使得目前网络零售企业面临巨大的竞争压 力，而新兴模式有望成为网络零售企业新的增长点。在跨境电商高速增长诱惑下，超过 80%的企业 计划扩大现有业务或是在未来两年进入此业务。而创新模式下发展的不确定 性，使得商业模式创新更具挑战性。
近五成的企业认为，不断加剧的同类竞争构成了未来企业发展的主要挑战，并因此 开始将注意力投向跨境电商、农村电商等新兴领域，同时尝试通过产品、渠道、服务、商业模式的 创新来实现新的突破。未来三年，超过 50%的受访企业将移动端购物和跨境电商这两个飞速增长的 领域作为主要发展战略，信息系统的投入、物流建设、流程整合、金融业务等也都成为部分企业的 发展战略，这也在一定程度上体现出企业为了避免同类竞争而采取的差异化策略。
本文采编：CY320
