服务质量稳中有升 快递业务量累计完成371.1亿件，同比增长25.2%。

国家邮政局19日公布一季度邮政快递业运行情况，总体看，我国邮政快递业运行保持畅通稳定、发展势头持续向好。

市场规模不断扩大。一季度，邮政行业寄递业务量累计完成417.3亿件，同比增长22.1%。其中，快递业务量累计完成371.1亿件，同比增长25.2%。

行业营收持续增长。一季度，邮政行业业务收入累计完成3943.7亿元，同比增长10.7%。其中，快递业务收入累计完成3116.9亿元，同比增长17.4%。

一季度，尤其是3月，快递企业积极支撑电商平台春季促销活动，聚焦时令生鲜等领域，深入挖掘地方特色产品寄递需求，为春茶、花木等产品提供定制方案，推动业务规模持续增长。3月，快递业务量完成138.5亿件，同比增长20.1%，快递业务收入完成1128.3亿元，同比增长13.2%。

服务质量稳中有升。3月，快递服务质量指数为502.8，同比提升38.2%。从分项指标来看，快递服务公众满意度为83.3分，同比上升3.3分。重点地区72小时妥投率为85%，同比提升0.63个百分点。

发展结构更加均衡。一季度，东、中、西部地区快递业务量比重分别为72.8%、18.6%和8.6%，业务收入比重分别为74.5%、15.1%和10.4%。与2023年同期相比，中部地区快递业务量比重上升1.4个百分点，快递业务收入比重上升0.7个百分点；西部地区快递业务量比重上升0.8个百分点，快递业务收入比重上升0.5个百分点。