一、概述
1、定义
在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境（包括物理网络，软硬件环境等）、业务系统等进行维护管理，这种IT管理的工作简称为IT运维管理。
2、主要内容
IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统。
IT运维管理主要内容及相关介绍
资料来源：公开资料，华经产业研究院整理
二、产业链分析
1、产业链
国内IT运维服务行业的上游企业主要为国际IT运维服务厂商、商业软件（包括数据库、中间件和安全软件等）提供商、硬件设备提供商以及软件开发服务提供商。IT运营和维护管理下游行业涉及广，主要在电信、金融、能源、交通、政府等领域。
IT运维管理行业产业链示意图
资料来源：公开资料，华经产业研究院整理
2、需求分布
目前用户IT运维管理的内容主要包括桌面服务、网络维护、系统维护三大类，主要需求领域包括金融、电信。互联网、电力、政府等领域。具体来看，电信是我国IT运维管理最主要的需求领域，占比达40.15%。其次为金融和政府，占比分别为21%和12.9%。
中国IT运维管理需求分布情况
资料来源：公开资料，华经产业研究院整理
三、行业现状
1、市场规模
目前，中国IT运维市场的主要客户群体，来自于金融、制造、能源、政府部门等行业，而随着国家对各行业数字化转型的要求与升级，这几个行业的IT运维需求持续增长，推动了行业的快速发展。据资料显示，2021年我国IT运维管理行业市场规模为2975亿元，同比增长13.1%。
2015-2021年中国IT运维管理行业市场规模情况
资料来源：公开资料，华经产业研究院整理
2、市场结构
我国IT运维管理行业细分领域主要分为网络设备管理、服务器管理、应用系统、业务系统四类。具体来看，2020年我国IT运维管理行业市场中，网络设备管理市场占比最高，为29.9%，其次为应用系统和服务器管理，占比分别为24.1%和23.2%。
中国IT运维管理行业市场结构分布情况
资料来源：公开资料，华经产业研究院整理
3、IT智能运维
智能运维是指通过机器学习等人工智能算法，自动地从海量运维数据中学习并总结规则，并做出决策的运维方式。相较于传统运维方式，其能快速分析处理海量数据，并得出有效的运维决策，执行自动化脚本以实现对系统的整体运维，能有效运维大规模系统。随着下游渗透率的逐步提高，我国IT智能运维规模将持续扩大。据资料显示，2021年我国IT智能运维市场规模为606亿元，同比增长8.2%。预计到2025年行业规模将增长至1093亿元。
2020-2025年中国IT智能运维行业市场规模情况
资料来源：公开资料，华经产业研究院整理
相关报告：华经产业研究院发布的《2023-2028年中国IT运维管理行业市场深度研究及投资前景展望报告》；
四、重点企业
北京银信长远科技股份有限公司成立于2004年，是数据中心“一站式”IT运维整体解决方案提供商。公司成立至今，一直专注于数据中心IT运维服务领域，是中国数据中心第三方运维服务领域的领先者和推动者。据资料显示，2022年公司IT运维管理业务营收为10.21亿元，同比增长0.42%，毛利率为38.51%。
2016-2022年银信科技IT运维管理业务营收情况
资料来源：公开资料，华经产业研究院整理
五、发展趋势
目前，中国IT运维市场的主要客户群体，来自于金融、制造、能源、政府部门等行业，而随着国家对各行业数字化转型的要求与升级，这几个行业的IT运维需求在持续增长中。而IT运维作为贯穿企业数字化转型和IT建设中的重要环节，随着数字化转型和云化进程的推进，企业对IT运维行业需求将更加多元化、复杂化和个性化，对信息安全的重视程度也将进一步提高。因此，随着国家对信息安全产业重视程度加速及相关政策的颁布，客观上有利于我国IT运维服务行业市场规模快速提升，及第三方运维国产企业的市场份额增长。同时，由于IT运维服务于企业的信息系统的稳定性与可靠性，所以随着我国数字经济规模持续增长及产业数字化经营理念在各行业持续渗透，IT运维服务在企业IT架构中的基础性地位不断凸显，激励着企业提升信息化建设的战略地位、增加数字化投入，进而推动行业的发展。总体来说，随着国内IT行业快速发展，以及宏观政策支持、数字经济规模不断增长及技术成熟，我国IT运维管理行业具有良好的市场机遇和环境，未来发展前景可观。
华经产业研究院通过对中国IT运维管理行业海量数据的搜集、整理、加工，全面剖析行业总体市场容量、竞争格局、市场供需现状及行业典型企业的产销运营分析，并根据行业发展轨迹及影响因素，对行业未来的发展趋势进行预测。帮助企业了解行业当前发展动向，把握市场机会，做出正确投资决策。更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2023-2028年中国IT运维管理行业发展监测及投资前景展望报告》。
