“喂喂喂，听得到吗？我们开始上课了。”“听懂了吗？没听懂的同学打1。”……李欣是河南省的一名中学英语老师，因新冠肺炎疫情的影响，直播上课是她2020年必须快速学会的一个新技能。为了让屏幕对面的学生更专注，自己的声音语调、肢体动作等都必须比平时更用力，一节课下来非常累。
谁也想象不到，2020年的春天，屏幕变黑板、老师成主播，是全国师生必须要适应的新变化。受新冠肺炎疫情影响，各地开学上课相继被按下暂停键，为了不耽误学生学业，开展在线教学是多数学校、培训机构非常时期的应对方案。
如此大规模地让学生在家接受在线学习是史无前例的。一时间，上亿师生涌向线上，形成了蔚为壮观的流量洪峰，不同机构、学校推出各式各样的线上直播、录播课令人炫目，#上网课太难了#等话题频频登上微博热搜。
与其他行业受疫情影响不同的是，当下的境况为在线教育提供了难得的凸显其价值的机会。各大机构已经展开招聘，甚至催生出了疫情期间的“共享教师”。对于发展20年尚难盈利，且刚刚经历过寒冬洗礼的在线教育行业来说，这是否意味着“拐点”突然到来？
疫情影响：老师学生在家上课
为了给学生创造更好的网课体验，淋浴间里做直播、玻璃门当黑板、拖把当教鞭……老师们几乎使出浑身解数，但对于部分一上课就网速不好，一提问就全员闭麦的“网课学困生”，他们也忍不住连连吐槽，新浪微博上#网课太欺负人了#话题的阅读量就高达4.2亿人次。甚至网课平台也难逃“噩运”，“钉钉”就惨遭全国小学生组团打一星，为此，钉钉近日还紧急制作视频在线求饶。
疫情的暴发正值寒假假期，最先受到影响的是各类线下培训班，寒暑假历来是他们的招生旺季，疫情却让局面发生了翻天覆地的变化。来自蓝象资本的数据显示，目前教育培训至少有六成是在线下的，大量的创业公司最多账上只有6个月现金流，可能扛不住这一波“退款潮”。而如何快速将线下教学平移到线上，成为多数创业者们面对不确定疫情的首选方案。
紧随培训机构寒假停课的，是各地学校相继宣布延迟开学。据统计，多地教育部门相继宣布2020年春季开学时间不得早于2月底。为了保证学生“停课不停学”，几乎所有学校开始寻求在线教学解决方案，试图最大程度将本地的教学通过线上工具来复现。
于是，几乎一夜之间，传统的线下教育要完成线上迁徙。
与学校和线下培训机构焦急涌向线上寻求解决方案相对应的是，既有的在线教育相关企业迎来高光时刻——头部机构集体推出免费课程，一些互联网平台宣布开放合作，助力各学校、各机构空中课堂的搭建，这些举动迅速将相关企业推向流量高峰。
学而思、猿辅导等平台公布的数据显示，其单日同时在线流量超500万人。目前已有1200万学生、2万多所学校加入了“在家上课计划”。
春节期间，旗下青少儿在线教育品牌vipJr使用量同比增加215%，成人在线英语教育品牌TutorABC的使用量同比增长85%。为此，公司开始线上招聘。
市场变化：紧急招聘催生“共享教师”
疫情之下，伴随着巨大的市场需求以及流量，在线教育机构纷纷推出招聘计划，甚至催生出了“共享教师”。
麦奇教育科技介绍：“目前正面向线下服务行业开放招聘，开放的主要岗位有课程顾问、助教等，任职须具备一定学历，主要为学员提供上课提醒、课后回访、进度追踪等教学辅助服务，帮助学员更好完成线上学习。招聘的面试、培训和入职都可线上在家完成，不受地域和环境影响，员工经面试、体检、培训合格并签署劳务合同后，可选择在家线上办公，麦奇教育科技将按照国家有关规定支付劳务报酬。疫情结束后，员工可申请留任或返回原来的公司工作。目前，已有1700人留下了联系方式，700人参与线上面试。”
也就是说，这批老师可以在疫情期间兼职，之后再自由选择，颇具时下的共享经济特色。麦奇教育科技下一步还会开放数学、语文、编程等科目的教师招聘，重点帮助线下教育培训机构解决员工安置难题。
由于疫情影响，学习需求增加，用户呈现出快速增长状态。加之疫情之下，部分教师和员工因交通阻隔、自我隔离等因素无法返岗，影响到承接新学员，目前公司的数理思维老师、课程顾问等岗位均启动了招聘。
在猎聘、拉钩网、Boss直聘等招聘平台上，助教、授课老师、课程顾问、产品运营等是目前招聘量较大的岗位。疫情之下，当前各机构急需的是授课教师、课程顾问这些扩大产能的岗位。
据观察，虽然各在线教育公司组织架构、所需人才各有侧重，但教学研究、产品研发、技术支持、教务运营、营销推广等人员几乎是多数公司所必备的。
此外，在采访中，多位从业者提及了线上师资培养和储备的重要性。“线上授课和线下授课是两个完全不同的体系，因此线上与线下的课程对老师的要求必然是不一样的。”在线课程老师的压力会更大，在线下教室，师生可以面对面进行交流，老师能够轻松地感受到学生的状态、接受的程度。但在线上教学中，为了让屏幕对面的学生更专注，老师需要付出更多的努力，老师的选拔、培养、磨合是一个大工程。
在线教育现状：基础教育、语言教育、职业教育三分天下
在线教育并非新鲜事物，上世纪90年代末互联网进入中国，彼时以黄冈中学、北京四中等为代表的知名中学开设的网校，开启了我国在线教育的序幕，“互联网+教育”的模式得到认可。
数据显示，2019年中国在线教育用户规模达到2.61亿人，市场规模达到4041亿元，预计2020年中国在线教育用户规模将达3.09亿人，市场规模将达4538亿元，同比增长15.5%。
目前在线教育玩家众多——学前教育、K12教育、职业教育、素质教育等不同类型、不同领域的创业者相继涌入。梳理发现，目前在线K12教育、在线语言教育、在线职业教育是其中热门细分赛道，吸金能力位居前列。
升学竞争的长期存在，使得K12课外辅导成为难以撼动的刚需。多鲸资本数据显示，截至2018年，全国K12在校人数超过1.74亿，其对应的K12课外辅导市场超4000亿元，来自传统教育机构、互联网巨头以及互联网团队等不同背景的创业者的先后涌入，主要集中在英语及数学学科。其中，优质项目吸金能力较强，红杉中国、GGV、IDG等一线资本均完成布局。在过去的一年，在线k12企业融资额最高的为“掌门1对1”的E轮融资，融资金额高达3.5亿美元；其次为“小盒科技”的1.5亿美元D轮融资。
语言学习也是在线教育的另一黄金赛道。到2020年我国在线语言教育市场规模将达590亿元，增速约20%。其中，词典工具类APP网易有道词典、百词斩等发展时间较长，已积累起庞大的用户群；课程学习类企业先后跑出51talk、流利说等上市公司。
除了上述两大黄金赛道，随着新时代职场人士职业技能提升和终身学习的需求增强，加之职业教育频频迎来重大政策利好，在线职业教育发展也驶入快车道。腾讯相关数据显示，2019年职业教育市场规模超2688.5亿元，在线职业教育市场393.3亿元，未来在线职业教育将保持20%左右的增速持续增长，其中尤以资格培训、泛知识付费项目类项目受到资本青睐，融资轮次多集中于早期。
与其他行业受疫情影响不同的是，当下的境况反而为在线教育提供了凸显其价值的机会。翟慧强创办的“胜友网络”主要提供在线实时互动教学的解决方案服务。据他介绍：“停课不停学，用户只能接受线上课程，原来不着急、没想清楚的培训机构被迫快速行动起来搭建在线体系，此后也将长期转化在线能力，提高长远效率。此外，大量用户高频使用，对品质、技术架构等方面的反馈能够助推行业标准的完善，推动行业发展。”
在线教育是教育的重要组成部分，我曾经预言在线教育三年之内会取代线下，成为课外培训的主流，这次疫情无疑会推动这一拐点的提前到来。此前我们也接触过很多线下机构，他们都有意愿开展在线业务。这次疫情将加快教育培训机构转型速度。
行业难题：获客、运营成本高企
那么，目前国内的在线教育企业是否做好了站上风口的准备？情况似乎并不那么乐观。近年来，虽然在线教育蓬勃发展，但在线教育企业的日子却并不好过——在2019年的生存大考面前，多数企业尚不及格，商业可持续性频受质疑，这一点从上市公司的财报就可见一斑。
注意到，目前共有超10家在线教育公司成功IPO，多集中于美股市场，从已公布的2019年第三季度财报来看，流利说、51Talk、尚德机构、新东方在线等知名公司均出现不同程度的亏损。
上市三年有余的51Talk至今深陷亏损的泥潭。公司发布的2019年第三季度财报显示，期内净亏损530万元，前三季度亏损已经超过1亿元。
“流利说”2019年第三季度调整后净亏损2.097亿元；被誉为“学历教育第一股”的尚德机构2019年第三季度的净亏损为1.298亿元，而近五年来，尚德机构已经亏损超过26亿元。
今年1月，新东方在线也公布了截至2019年11月30日的中期业绩，经调整净亏损5625万元，这也是新东方在线连续第二个季度亏损。
而对于未上市的“独角兽”而言，光环也正在褪去。2019年，部分在线教育头部企业被曝出大规模裁员收缩、估值骤降、融资造假的丑闻。究其原因，高昂的获客成本、高企的运营成本，成为制约在线教育企业跨越生存困境的关键因素。
目前大部分在线教育机构的获客成本占收入的六成，有的甚至高达九成。如果再算上师资和其他成本，做一单亏一单的现象在行业内还是很普遍的。
“获客成本的降低要靠口碑。”对于企业而言，通过产品升级、AI赋能提供更好的教学服务、能够真正帮到学生，这才是竞争的重点。因为在教育行业，用户体验和效果是最关键的。
而对于在线教育企业运营成本的降低，根本上要依赖技术进步，AI是在线教育走向未来的重要驱动力。“教育与其他行业的一个很大区别在于，存在规模不经济的问题。规模越大，运营越复杂，成本就越高，这必须通过技术手段加以改善。”
在线教育生态圈的完善一是需要在线教育的品类更加丰富，有更多的内容、教学服务提供者加入进来；二是平台服务商的发展壮大，目前针对在线教育的不同阶段、不同形态的软件数量和类型不够丰富。
发展趋势：教育或成最大共享经济体
疫情终将被战胜，当线下的教学与课堂恢复如常，在线教育还会继续逆袭吗？还有哪些新趋势值得期待？
承认在线教育是不可逆趋势，但依旧看好线上、线下的紧密配合是多位从业者的共同反馈。
“线上、线下形式各有优劣，但未来不是谁战胜谁的问题，经过此次考验，很多机构将在如何用新技术、新模式提高教学效率、保证教学效果方面有更深入的体会，未来不是技术去指导教培机构如何升级自身服务，相反，是机构的发展战略去指引自身选择什么样的技术。”
教育不应简单区分为线上线下，多场景多模式教育更能够服务用户学习需求，组之能打、分开能战，也更能够应对系统性风险。“近期部分教育机构相继推出场景转移服务，如好未来推出原时段、原老师、原内容，保证用户体验，减免线下用户流失，就是很好的例子。”
“在用户快速被迫认知在线教育的阶段，价值创业机会正在开放，投资人也在回归价值投资。”此前在对在线教育项目的投资中，团队的基因与抗压能力，项目的基础与延展可行性，教育情怀与服务品质，使命与愿景等都是投资人关注的重点，也是容易在困境下出现问题的地方。“2020年资本市场对创始团队的要求更高，需要能够带领企业顺势而为，重整思路，有能力先行一步，而不是简单复刻。”
“未来教育将成为全世界最大的共享经济体。”杨正大判断，“虽然我们目前看到的共享经济分享的都是实体，但正是因为教育所具备的虚拟特点，使得它可以通过互联网将老师的剩余产能与学生的碎片时间迅速连接并分享。未来没有一个孩子会专属于哪个学校，也没有一个老师会专属于哪个机构，教育将成为最大的共享经济体。”
从用户规模来看，目前，中国教育学习APP行业活跃用户规模已经接近5亿人，但仍保持高速发展之势。其中，每逢开学季在线教育用户拉动作用尤为显著。
2018-2019年6月中国教育学习APP行业活跃用户规模统计情况
此外，在下沉市场中在线职业教育用户使用时长最长，日均使用时长达108分钟;而在线语言教育需求增长最快，2019年8月日均使用时长同比增长了33.5%;相比之下，低线城市对于在线K12教育的需求相对较小，主要原因是K12教育仍以线下在校学习为主，从而压缩了线上学习时间。此外，由于目前在线K12教育下沉用户使用时长较短，预计未来可提升的空间也更大。
2019年8月中国下沉市场在线教育用户日均使用时长统计及增长情况
