一、软件技术服务外包行业概况
软件技术服务外包是信息技术外包（ITO）的重要组成部分。软件技术开发的过程可以分为：需求分析、系统设计、编码、测试、交付和运维服务等不同阶段；软件技术服务外包可以发生在上述开发过程的任何阶段。
软件技术外包服务提供商在自身研发和能力要素积累的基础上，通过对为客户提供服务的技术实施开发人员的赋能，并将经赋能后的技术实施开发人员作为服务的载体，以满足客户软件技术服务的需要。软件技术服务外包根据服务的形式，可以分为在岸开发和离岸开发。
软件技术服务外包根据服务形式分类
资料来源：华经产业研究院整理
软件技术外包又分为发包方与接包方。世界范围内，发包方主要集中在北美、西欧和日本等发达国家和地区，接包方则主要在印度、爱尔兰、中国、菲律宾等发展中国家。
二、软件技术服务外包行业现状
2014-2018年全球软件技术服务外包市场规模均在千亿美元以上，2018年全球软件技术服务外包市场规模为1633.4亿美元，较2014年1160.9亿美元增加472.50亿美元，市场规模增长较快。
2014-2018年全球软件技术服务外包市场规模
资料来源：公开资料整理
随着国际性厂商与国内软件技术服务外包企业战略合作的加深以及中国企业在产业结构升级过程中外包意识的提升等因素的影响，中国软件技术服务外包行业得到快速的发展。2018年中国软件技术服务外包行业收入规模达1193.9亿元，同比增长13.89%。
2014-2018年中国软件技术服务外包市场规模
资料来源：公开资料整理
在政府的大力支持以及企业自身研发能力提升的基础上，服务提供商从最初从事编码、测试，即负责系统某些子模块的编程或将任务转换为可执行的程序代码设计等工作，逐步参与到需求分析和系统测试的工作中，我国软件技术服务外包提供商也逐渐由原来附属型服务商向伙伴型服务商转型。
自我国实施服务外包“千百十”工程以来，服务外包示范城市一直是我国服务外包产业集聚、创新的核心区，在服务外包发展中发挥了重要的引领作用。示范城市采取不同的和多样化的举措引导支持侧重产业的创新发展，因此各示范城市软件技术服务外包也呈现出明显特色。
部分示范城市优势业态统计
资料来源：《中国服务外包发展报告2018》
在产品服务模式方面，欧美发达国家在方案服务、产品及平台三种服务模式上处于领先地位，印度企业也具体一定的竞争优势，而中国企业目前还整体以ITO交付为主。
软件技术服务外包行业产品服务模式
资料来源：公开资料整理
相关报告：华经产业研究院发布的《2019-2025年中国软件及信息服务外包市场供需格局及未来发展趋势报告》
三、软件技术服务外包行业市场需求预测
近年来，全球企业软件及软件技术服务市场需求持续表现出强劲的增长态势。信息技术服务支出在2018年增长5.5%，在2019年将增长3.5%，达到10,160亿美元。企业IT相关支出逐步从传统产品转向新的基于云计算、数字化的替代产品，继续推动企业软件市场的增长。
2019-2025年全球软件技术服务外包市场规模预测
资料来源：公开资料整理
随着中国市场的成长壮大，越来越多的跨国企业要求将其与中国相关的软件技术服务外包转移到中国来执行，而随着中国IT人才数量不断增长，包括Accenture（埃森哲）、IBM在内的跨国企业也将部分软件技术服务外包业务转移到中国执行。未来我国软件技术服务外包行业的需求规模将保持增长态势，据预测2025年中国软件技术服务外包行业市场规模将达2387亿人民币。
2019-2025年中国软件技术服务外包市场规模预测
资料来源：公开资料整理
四、软件技术服务外包的人才培养现状
软件和信息技术服务业的发展依赖于专业技术人才的水平和数量。随着“互联网+”战略的推进，各行业信息化、数字化项目的复杂性和综合性不断提高，对从业人员的综合能力提出了更高的要求。为应对复杂的开发环境，软件技术人员需具备较强的技术功底和丰富的开发经验，并能结合特定行业和特定环境对客户需求进行系统性的分析，制定符合客户需求的解决方案。当前，软件技术服务外包行业发展迅速，但人才储备并不能一蹴而就，高端技术人才相对缺乏，在一定程度上制约了我国软件技术服务外包行业的国际竞争力。我国高等教育培训模式在一定程度上影响了学生的培训质量，目前我过缺乏软件技术服务外包人才有几个原因：
1、教师缺乏实际的项目经验
中等和高职院校的教师通常在毕业后直接进入学校，没有“实际操作项目的经历和经验”，也不能向学生传授行业所需的技术经验。培养软件外包人才，其内涵是培养高质量的软件管理理念，程序编码技巧，软件测试技术和软件服务规范。这对教师提出了更高的标准和要求。
2、课程内容与企业实际缺少关联
当下中、高职软件服务外包人才培养的课程内容陈旧，注重软件技术教育，缺乏项目或以工程为中心的系统性的训练，学生难以将分散的理论知识，知识转化为能力。
3、课程体系缺少职业素养的培养
目前，大部分中、高职院校的课程设置过于注重计算机理论知识和软件编程方面的培训，忽视软件开发及维护等职业岗位的培训，虽进行了课程改革。但是，学生缺乏软件工程质量体系的保证，项目规划和管理，IT专业素养和行为优化方面的培训。
4、机房环境与项目实训与企业差距大
大学的培训环境和实践培训项目与企业的实际开发和生产环境有很大差异。学生缺乏真正的项目培训流程和专业技能。这就使得高校很难培养出符合企业要求的软件外包人才。
五、软件技术服务外包行业发展趋势
1、与各重点行业领域进一步融合
软件技术服务外包业将与各重点行业领域进一步融合，提供的不仅仅是可以面向任何行业需求的信息技术产品，而是要进一步与金融、互联网、通信、智能制造、航空物流、房地产、批发零售等领域深入融合，协力推进对各领域业务流程、业务系统的重塑和生产模式、组织形式的变革，驱动各行业领域向数字化转型升级。软件技术服务在推动最新数字化技术与传统产业融合的过程中，不断拓展信息技术的应用范围和应用领域，提升软件技术服务能力，加快企业自身的创新发展，以适应数字化时代的新特征。
2、由技术外包服务向技术赋能发展
随着大型互联网公司及科技巨头引领的云技术的到来，一些拥有先进技术的公司开始通过云平台对外赋能。这种赋能需要针对众多个体公司的业务逻辑制定和实施特定的解决方案，从而使得大型互联网公司及科技巨头对软件技术合作伙伴提出更高的要求。为满足下游客户需求，软件技术服务外包商需要增强云计算平台协作能力，强化对基于云平台的产品与解决方案的理解和实施能力，并逐步向更高端技术赋能发展。
3、软件技术服务外包产业发展模式的转变
随着软件技术服务外包产业技术的不断发展，其外包方式逐渐由在岸开发、离岸开发发展至应用产品和行业平台服务，软件技术服务外包附加值逐步提高，软件技术服务外包产业发展模式也逐渐由在岸服务发展到离岸服务和技术赋能。
软件技术服务外包产业发展模式
资料来源：公开资料整理
