一、互联网医疗行业概述
互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。互联网医疗代表了医疗行业新的发展方向，有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，是卫生部积极引导和支持的医疗发展模式。
互联网医疗具有开放、交互、便捷和跨界等特点，有利于医疗资源的优化配置和高效利用，使得就医流程和机制更加便捷，为患者提供更加多样化的就医方式和个性化的医疗服务，从而提高医疗服务效率，提升医疗服务满意度。经过多年探索，互联网医疗业务已经在互联网医院、远程医疗、网上药店、门诊预约、网络支付、检査结果推送、健康监测与健康管理等方面取得一定发展。随着未来信息技术的髙速发展和国内政策法律环境的不断宽松，互联网技术必将在健康医疗领域得到广泛应用，互联网医疗也必将得到快速发展。
2015年“两会”期间，政府工作报告中正式提出“互联网+”行动计划，致使互联网医疗成为我国医疗卫生领域一个新的发展方向;2016年6月，国务院办公厅印发的《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》明确规划，国家到2020年将建成医疗卫生信息分级开放应用平台，实现基础数据资源跨部门、跨区域共享，医疗、医药、医保和健康各相关领域数据融合应用取得明显成效;2017年5月，国家卫计委办公厅印发的《关于征求互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》和《关于推进互联网医疗服务发展的意见(征求意见稿)意见的函》，两个文件对互联网诊疗活动准入、医疗机构执业规则、互联网诊疗活动监管以及法律责任做出规定;2018年4月，国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，就促进互联网与医疗健康深度融合发展作出部署。
二、互联网医疗行业现状
互联网医疗将可穿戴设备、移动互联网和大数据等新技术手段融入到传统的医疗模式中来，正逐步改变着人们的就医环境、缓解医疗资源分配不均并为推行分级诊疗而助力。未来，在政府的监管和引导下，互联网医疗将带动整个医疗产业链的合作，包括医疗机构、药房、社区医院、医疗保险公司、药企、医疗器械商、第三方医疗平台、电信运营商等诸多行业，互联网医疗无论是在社会效益上还是在经济效益上，都蕴藏着巨大的潜力。
2016年医疗卫生行业的信息化市场规模达到333.8亿元人民币，比2015年增长10.38%，呈现高速增长的态势。2017年我国医疗信息化市场规模达到375.2亿元，同比增长12.4%。
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2012年到2017年我国互联网医疗市场规模从67.1亿元激增至325.3亿元，复合增速高达37.27%。2018年我我互联网医疗市场规模预计将达到491亿元，同比增长50.94%。目前互联网医疗产业链已逐步成形，在线挂号及问诊企业已从流量争夺进入到了医疗资源扩张的比拼阶段，接下来预计市场增速将维持在40%左右，预计到2020年我国联网医疗市场规模有望达到900亿元。
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2017年我国互联网医院建设数量达到51座，较去年相比多增加了21座。2018年1-3月我国互联网医院建设数量为8座。
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目前我国互联网医疗的用户规模已达到2.52亿人，渗透率为32.7%。通过对部分用户在互联网医疗产品中各功能的使用率调查发现，目前用户使用率最高的仍是网上预约挂号，约占受访用户的67.1%，可以避免在医院排队浪费的时间和不必要的麻烦;其次是网上交流平台，咨询问诊、医疗信息的查询能让用户清楚自己的健康问题，提前预防或合理安排寻医问诊。
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从2011年首个互联网医疗App——好大夫的推出，到目前中国市场上与互联网医疗相关的平台应用多达2000余种，2018年2月，中国移动医疗App活跃用户规模已达到2864.9万人，App种类按照用户需求可以大体分为寻医问诊、挂号/导诊、医药服务、健康管理和其他医疗五个类别，其中寻医问诊类App的用户使用率最高，而健康管理类App的用户使用率最低。庞大的医疗平台用户基数正促使互联网医疗更好更快发展。
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国务院办公厅下发的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》给互联网科技企业提供了一个千载难逢的机遇。意见除了认可依托实体医疗机构开设互联网医院外，还积极鼓励医疗机构应用互联网技术构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，推进远程医疗服务覆盖全国所有医疗联合体和县级医院。这无疑是给了互联网一个牵手医院的大好机遇。
而以微医、丁香医生、春雨医生等为代表的应用则深耕互联网医疗品牌打造，在细分领域也形成了非常好的口碑。可以预见，接下来的竞争将是围绕用户入口和资源整合能力的竞争，是真正回归医疗本质的竞争，而厂商间的同质化也最终被打破，如何在多元的市场中继续深耕才是厂商未来的关注重点。
2018年互联网医疗APP排行
排名 | 名称 | 主营业务 |
1 | 春雨医生 | 快速问诊、智能咨询、健康方案 |
2 | 微医 | 医院挂号、在线看病、健康咨询 |
3 | 平安好医生 | 专家问诊、预约体检、一站式购药 |
4 | 好大夫在线 | 医疗信息查询、转诊、分享 |
5 | 1药网 | 购药送药、预约挂号 |
6 | 康康在线 | 在线咨询、体检报告查询 |
7 | 丁香园 | 提供医学、医疗的交流平台 |
8 | 叮当快药 | 提供O2O服务的医药健康类产品 |
9 | 掌上药店 | 药师咨询、药品查询 |
10 | 就医160 | 预约挂号、导医、咨询点评 |
11 | 微脉 | 在线购药、预约挂号 |
12 | 华医通 | 预约挂号、网络门诊 |
13 | 趣医院 | 预约挂号、病友互助 |
14 | 妈咪知道 | 在线问医、私人儿科诊断 |
15 | 亿家健康 | 报告查询、智能导诊 |
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三、我国互联网医疗行业发展面临的困难
1、责任承担主体不明确
互联网医疗的咨询诊治过程包括多个主体，如患者个人、第三方医疗平台、在平台上提供医疗服务的医生和提供互联网诊治的医疗机构等，这就不可避免地在发生医疗纠纷时面临责任归属问题。目前，国内尚没有对责任承担进行较为明确的划分。超过七成的卫生行政人员和医务人员认为应该由第三方医疗平台和提供互联网诊治的医疗机构来承担责任，六成人员选择在平台上提供医疗服务的医生承担责任，选择由患者承担责任的人员只占四成。因此，责任主体划分上仍具争议。
2、医师参与积极性不高
互联网医疗作为一个新兴的跨界领域，仍缺少足够的人才来支撑行业的发展。一方面，我国医务人员的工作压力较大，医疗资源分配不平衡，很多医生并没有从心底接受互联网医疗，他们已经习惯了固有的工作流程和长期不变的工作环境，虽然大多数患者相信互联网医疗可以改善目前就医难、看病贵等问题，但就医生而言还是很难接受这种难以全面掌握患者情况的问诊方式。另一方面，互联网医疗无疑是对传统医疗模式下的医疗机构进行的一次大规模调整，许多医院不愿放弃眼前的利益，而将更多的医生、卫生资源和时间投入在互联网医疗上，致使互联网医疗发展极为被动。
3、医疗数据难以共享
互联网医疗与传统医疗模式最重要的区别之一就是是否拥有高效的数据收集能力和数据分析能力。然而目前国内医院运行的电子病例都没有统一的标准和格式，且不同医疗机构之间的病例信息也不实现共享。这种系统中存在的封闭性不仅降低了医疗数据的利用率，还使得数据只能在医院内部累积，致使诸多院外患者的医疗数据无法获取与跟踪，患者只能呈现间断性、局部性的医疗数据，这也导致医生过度医疗和患者骗保等问题的发生。
4、医疗平台缺乏创新性服务
国内互联网医疗平台超过2000个，然而在研制和开发的各种医疗健康类App中却没有一款能够真正抓住用户需求痛点，实现广泛应用的案例。目前市场上的医疗平台主要是为患者的挂号和支付流程提供便利，然而后续仍不能保证方便快捷的线下服务，患者并不能立刻进行就诊和检查。另外，可穿戴医疗设备测量的准确性仍不能达到医学领域标准，平台数据精准度和利用率都不高，在医疗领域中发挥不出更大的应用价值。
四、互联网医疗未来发展趋势
1、互联网医疗发展的机遇
互联网医疗行业将在市场需求、信息技术、政策法规、资本介入等四者联动驱动下得到快速发展。一是老龄化、慢性病患病率加剧、人群健康管理意识增强带来的医疗服务需求将为互联网医疗带来发展机遇。到2050年，中国60岁及以上人口数将增至近4.4亿，占全国总人口数的34%，中国全面进人深度龄化阶段；未来我国人群健康将呈现加速步人老龄化、慢性病与癌症年轻化等特征。
二是信息技术的快速发展将为互联网医疗的进一步发展提供必要的技术支撑。传感器技术、网络技术（5G）、大数据、云计箅、人工智能等新技术的发展和应用，极大地拓展了医疗健康领域的发展空间，使远程医疗、慢病监测、在线医疗等成为可能，进而改变现有的医疗服务模式。
三是法律法规与政策的调整为互联网医疗的发展带来政策机遇。国务院办公厅印发了《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见》，提出了促进互联网与医疗健康深度融合发展的一系列政策措施，鼓励医疗机构运用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。可以预见，国家卫生健康委将出台具体的鼓励互联网医疗健康发展的政策措施和基本标准，也将出台部门规章以规范互联网诊疗行为。此外，随着鼓励社会力量投资医疗领域和商业健康保险政策的开放，互联网医疗发展将迎来新一轮的政策红利。
四是各方资本强势介人互联网医疗，为创业者带来创业机遇，如BAT、京东、360、平安好医生等科技公司在互联网医疗行业的投资强度与深度加大，使互联网医疗领域资本实力不断增强，资金来源充足。
2、互联网医疗的发展趋势
一是互联网医疗的服务对象与范围将不断扩展，特别是不断实现横向扩展。目前我国互联网医疗市场仍处于布局阶段，服务对象以病人为主。根据调査，美国市场大概有31%的移动医疗app是服务医药专业人士的，因此，相比于美国，无论是从行业横向比较还是自身的纵向发展出发，服务对象范围的扩大、层次的提高是我国互联网医疗发展的必然趋势之一。
二是互联网医疗的应用范围不断扩大，实现从医疗服务向医疗保障、医疗监管，从病人向医生、医院、监管者的覆盖，如互联网医疗在异地就医平台建设、电子病历数据库和健康档案建设、智能化医疗服务、医疗信息产业的发展（云计算）、深化分级诊疗改革等都有着巨大潜力。
三是互联网医疗最具潜力的发展方向应该是以在线诊疗为中心，匹配可穿戴设备、医学检测、大数据平台、医药电商、医保支付、健康管理等价值链，形成闭环和医疗健康产业生态圈，覆盖从远程健康检测到远程诊疗、重构健康管理、就医方式、就医体验、购药方式及医患生态的完整过程。
3、互联网医疗推动下医疗服务行业整体格局的发展趋势
一是未来的医疗行业整体格局必定是传统医疗体系与新型互联网医疗相互补充、相互融合的过程，由此形成传统医疗服务与互联网医疗服务相互支撑的格局。就互联网医疗而言，主要通过大数据和人工智能等手段对慢性病、常见病、多发病（妇科、儿科、皮肤科疾病）进行诊疗、康复、健康管理与监测，发挥初级诊疗、家庭医生与社区医生出诊的功能，为用户提供个性化治疗和健康管理服务。基层医疗机构与互联网医疗的有力结合或许能成为分级诊疗的有力推动，特别是随着医疗技术和设备（智能检测技术）的发展，互联网医疗有望真正发挥基层医疗机构在疾病诊治、健康档案建档、随访、慢病管理、资源管理、业务管理、健康教育等方面的功能优势。
二是互联网医疗引导传统公立医院有序扩张。互联网医院模式将帮助公立医院绕过限制，促进医院在经营上慢慢转型，将门诊转移到网络上，用更多的固定资产做住院服务，有效地节约和更好地利用了有限的医疗资源。
三是医疗卫生服务格局将呈多中心化格局。互联网医疗将推动医疗卫生服务从传统医疗模式向传统医疗、远程医疗、患者自我诊疗三者并存的多中心化服务提供格局。
四是互联网医疗在引导医疗卫生资源配置特别是人力资源上有着巨大的潜力，如在线问诊主要吸引的群体为年轻医师，年轻医师对新技术应用的包容度更髙，且投人到互联网医疗的时间和精力相对更多，将成为互联网医疗发展过程中的重要人力资源支撑。
五是互联网医疗引导健康大数据多中心化发展和积聚。可以预见，未来医疗健康大数据将不再局限于医院就诊数据和健康档案，还将汇集健康体检、保险理赔、药品销售，以及新兴健康市场主体收集到的在线问诊和与健康相关的行为数据等。各类数据将汇聚共享，供各类机构根据需要进行分析和应用，将发挥无限大的作用。
本文采编：CY340
