聊天机器人,是一种通过自然语言模拟人类进行对话的程序。通常运行在特定的软件平台上,如PC平台或者移动终端设备平台,也可以存在于主流的聊天产品里,比如:FacebookMessenger, Slack, Telegram, 微信等。而类人的硬件机械体则不是必需的承载设备。
聊天机器人的发展历史
本研究报告数据主要采用国家统计数据,海关总署,问卷调查数据,商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局,部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据,企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等,价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
报告目录
第一部分产业环境篇2017-20231
第一章聊天机器人行业发展综述2017-20231
1.1 聊天机器人行业定义及分类2017-20231
1.1.1 行业定义2017-20231
1.1.2 主要产品/服务分类2017-20231
1.1.3 行业特性及在国民经济中的地位2017-20232
1.2 聊天机器人行业统计标准2017-20233
1.2.1 统计部门和统计口径2017-20233
1.2.2 主要统计方法介绍2017-20233
1.2.3 行业涵盖数据种类介绍2017-20233
1.3 最近3-5年中国聊天机器人行业经济指标分析2017-20239
1.3.1 赢利性2017-20239
1.3.2 成长速度2017-202310
1.3.3 附加值的提升空间2017-202311
1.3.4 进入壁垒/退出机制2017-202311
1.3.5 风险性2017-202312
1.3.6 行业周期2017-202313
1.3.7 竞争激烈程度指标2017-202315
1.3.8 行业及其主要子行业成熟度分析2017-202316
1.4 聊天机器人行业产业链分析2017-202316
1.4.1 产业链结构分析2017-202316
1.4.2 主要环节的增值空间2017-202317
1.4.3 与上下游行业之间的关联性2017-202318
1.4.4 行业产业链上游相关行业调研2017-202319
1.4.5 行业下游产业链相关行业调研2017-202323
1.4.6 上下游行业影响及风险提示2017-202337
第二章聊天机器人行业市场环境及影响分析(PEST)2017-202338
2.1 聊天机器人行业政治法律环境(P)2017-202338
2.1.1 行业管理体制分析2017-202338
2.1.2 行业主要法律法规2017-202338
2.1.3 行业相关发展规划2017-202353
2.1.4 政策环境对行业的影响2017-202363
2.2 行业经济环境分析(E)2017-202363
2.2.1 宏观经济形势分析2017-202363
2.2.2 宏观经济环境对行业的影响分析2017-202365
2.3 行业社会环境分析(S)2017-202365
2.3.1 聊天机器人产业社会环境2017-202365
2.3.2 社会环境对行业的影响2017-202373
2.3.3 聊天机器人产业发展对社会发展的影响2017-202374
2.4 行业技术环境分析(T)2017-202374
2.4.1 聊天机器人技术分析2017-202374
(1)技术水平总体发展情况2017-202374
(2)我国聊天机器人行业新技术研究2017-202377
2.4.2 聊天机器人技术发展水平2017-202378
(1)我国聊天机器人行业技术水平所处阶段2017-202378
(2)与国外聊天机器人行业的技术差距2017-202379
2.4.3 2015年聊天机器人技术发展分析2017-202379
2.4.4 行业主要技术发展趋势2017-202382
2.4.5 技术环境对行业的影响2017-202382
第三章国际聊天机器人行业发展分析及经验借鉴2017-202383
3.1 全球聊天机器人市场总体情况分析2017-202383
3.1.1 全球聊天机器人行业发展特点2017-202383
3.1.2 全球聊天机器人市场结构分析2017-202385
3.1.3 全球聊天机器人行业发展分析2017-202386
据数据显示,2015年的时候,在硅谷有129个对话式服务的项目出现,而2014年的时候才42个。可见这一波浪潮在硅谷有多么火热。
而被称为“互联网女皇”的Mary Meeker玛丽·米克尔(美国最大的风险投资基金KPCB合伙人)在2016年度报告中也提到,“对话将成为新的互动模式,语音交互有望成为下一代人机交互的新模式。”玛丽·米克尔认为,语音是最有效的计算输入形式,可以快速沟通,简单方便,个性化并且无需键盘。
下面是国外公司在聊天机器人方面的动态和布局:
在聊天机器人方面,Apple的核心产品在于Siri,在面对其它科技公司纷纷布局聊天机器人并且开放框架和API接口时,一向比较封闭的苹果公司也开始开放Siri语音接口,并且还计划将Siri整合进Message中;另一方面,苹果公司也在对人工智能领域的相关公司进行收购。
3.1.4 全球聊天机器人行业竞争格局2017-202387
3.1.5 全球聊天机器人市场区域分布2017-202387
3.1.6 国际重点聊天机器人企业运营分析2017-202388
3.2 全球主要国家(地区)市场调研2017-202389
3.2.1 欧洲2017-202389
(1)欧洲聊天机器人行业发展概况2017-202389
(2)欧洲聊天机器人市场结构及产销情况2017-202390
(3)2017-2023年欧洲聊天机器人行业趋势预测分析2017-202390
3.2.2 北美2017-202391
(1)北美聊天机器人行业发展概况2017-202391
(2)北美聊天机器人市场结构及产销情况2017-202392
(3)2017-2023年北美聊天机器人行业趋势预测分析2017-202392
3.2.3 日本2017-202393
(1)日本聊天机器人行业发展概况2017-202393
(2)日本聊天机器人市场结构及产销情况2017-202394
(3)2017-2023年日本聊天机器人行业趋势预测分析2017-202394
3.2.4 韩国2017-202395
(1)韩国聊天机器人行业发展概况2017-202395
(2)韩国聊天机器人市场结构及产销情况2017-202396
(3)2017-2023年韩国聊天机器人行业趋势预测分析2017-202396
3.2.5 其他国家地区2017-202397
第四章中国聊天机器人行业的国际比较分析2017-202398
4.1 中国聊天机器人行业的国际比较分析2017-202398
4.1.1 中国聊天机器人行业竞争力指标分析2017-202398
4.1.2 中国聊天机器人行业经济指标国际比较分析2017-202399
4.1.3 聊天机器人行业国际竞争力比较2017-2023100
(1)生产要素2017-2023100
(2)需求条件2017-2023101
(3)支援与相关产业2017-2023102
(4)企业战略、结构与竞争状态2017-2023103
(5)政府的作用2017-2023104
4.2 全球聊天机器人行业市场需求分析2017-2023104
4.2.1 市场规模现状2017-2023104
4.2.2 需求结构分析2017-2023105
4.2.3 重点需求客户2017-2023105
4.2.4 市场前景展望2017-2023106
4.3 全球聊天机器人行业市场供给分析2017-2023107
4.3.1 生产规模现状2017-2023107
4.3.2 产能规模分布2017-2023107
4.3.3 市场价格走势2017-2023107
4.3.4 重点厂商分布2017-2023107
第二部分深度分析篇2017-2023111
第五章我国聊天机器人行业运行现状分析2017-2023111
5.1 我国聊天机器人行业发展状况分析2017-2023111
5.1.1 我国聊天机器人行业发展阶段2017-2023111
5.1.2 我国聊天机器人行业发展总体概况2017-2023112
5.1.3 我国聊天机器人行业发展特点分析2017-2023112
5.1.4 我国聊天机器人行业商业模式分析2017-2023114
5.2 聊天机器人行业发展现状2017-2023116
5.2.1 我国聊天机器人行业市场规模2017-2023116
5.2.2 我国聊天机器人行业发展分析2017-2023117
5.2.3 中国聊天机器人企业发展分析2017-2023117
5.3 聊天机器人市场情况分析2017-2023117
5.3.1 中国聊天机器人市场总体概况2017-2023117
5.3.2 中国聊天机器人产品/服务分析2017-2023119
5.4 我国聊天机器人市场价格走势分析2017-2023121
5.4.1 聊天机器人市场定价机制组成2017-2023121
5.4.2 聊天机器人市场价格影响因素2017-2023122
5.4.3 聊天机器人产品价格走势分析2017-2023123
5.4.4 2017-2023年聊天机器人价格走势预测2017-2023123
第六章我国聊天机器人行业整体运行指标分析2017-2023125
6.1 中国聊天机器人行业总体规模分析2017-2023125
6.1.1 企业数量结构分析2017-2023125
6.1.2 人员规模状况分析2017-2023125
6.1.3 行业资产规模分析2017-2023126
6.1.4 行业市场规模分析2017-2023126
6.2 中国聊天机器人行业产销情况分析2017-2023127
6.2.1 我国聊天机器人行业产值2017-2023127
6.2.2 我国聊天机器人行业收入2017-2023127
6.2.3 我国聊天机器人行业产销率2017-2023128
6.3 中国聊天机器人行业财务指标总体分析2017-2023128
6.3.1 行业盈利能力分析2017-2023128
6.3.2 行业偿债能力分析2017-2023129
6.3.3 行业营运能力分析2017-2023129
6.3.4 行业发展能力分析2017-2023129
第七章2017-2023年我国聊天机器人市场供需形势分析2017-2023131
7.1 我国聊天机器人市场供需分析2017-2023131
7.1.1 我国聊天机器人行业供给情况2017-2023131
(1)我国聊天机器人行业供给分析2017-2023131
(2)聊天机器人重点企业供给及占有份额2017-2023134
7.1.2 我国聊天机器人行业需求情况2017-2023134
(1)聊天机器人行业需求市场2017-2023134
(2)聊天机器人行业客户结构2017-2023136
(3)聊天机器人行业需求的地区差异2017-2023137
7.1.3 我国聊天机器人行业供需平衡分析2017-2023137
7.2 聊天机器人行业进出口结构及面临的机遇与挑战2017-2023139
7.2.1 聊天机器人行业进出口市场调研2017-2023139
(1)聊天机器人行业进出口综述2017-2023139
(2)聊天机器人行业出口市场调研2017-2023140
(3)聊天机器人行业进口市场调研2017-2023141
7.2.2 2017-2023年中国聊天机器人出口面临的挑战及对策2017-2023141
(1)中国聊天机器人出口面临的挑战2017-2023141
(2)中国聊天机器人行业未来出口展望2017-2023141
(3)聊天机器人行业进出口前景及建议2017-2023142
7.3 2017-2023年聊天机器人市场应用及需求预测2017-2023142
7.3.1 聊天机器人应用市场总体需求分析2017-2023142
(1)聊天机器人应用市场需求特征2017-2023142
(2)聊天机器人应用市场需求总规模2017-2023143
7.3.2 2017-2023年聊天机器人行业领域需求量预测2017-2023144
(1)2017-2023年聊天机器人行业领域需求产品功能预测2017-2023144
(2)2017-2023年聊天机器人行业领域需求市场格局预测2017-2023144
7.3.3 2017-2023年重点行业聊天机器人产品需求分析预测2017-2023145
第三部分市场调研篇2017-2023146
第八章聊天机器人行业产业结构分析2017-2023146
8.1聊天机器人产业结构分析2017-2023146
8.1.1市场细分充分程度分析2017-2023146
8.1.2各细分市场领先企业排名2017-2023146
8.1.3各细分市场占总市场的结构比例2017-2023147
8.1.4领先企业的结构分析2017-2023147
8.2产业价值链条的结构分析及整体企业经营情况分析2017-2023147
8.2.1产业价值链条的构成2017-2023147
8.2.2产业链条的竞争优势与劣势分析2017-2023148
8.3产业结构发展预测2017-2023149
8.3.1产业结构调整指导政策分析2017-2023149
8.3.2产业结构调整中消费者需求的引导因素2017-2023150
8.3.3中国聊天机器人行业参与国际竞争的战略市场定位2017-2023150
8.3.4产业结构调整方向分析2017-2023150
第九章我国聊天机器人行业营销趋势及策略分析2017-2023152
9.1聊天机器人行业销售渠道分析2017-2023152
9.1.1营销分析与营销模式推荐2017-2023152
(1)渠道构成2017-2023152
(2)销售贡献比率2017-2023152
(3)覆盖率2017-2023153
(4)销售渠道效果2017-2023153
(5)价值流程结构2017-2023153
(6)渠道建设方向2017-2023153
9.1.2聊天机器人营销环境分析与评价2017-2023154
(1)国际环境下的聊天机器人2017-2023154
(2)企事业需求下的聊天机器人2017-2023154
(3)评价2017-2023154
9.1.3销售渠道存在的主要问题2017-2023155
9.1.4营销渠道发展趋势与策略2017-2023156
9.2聊天机器人行业营销策略分析2017-2023156
9.2.1中国聊天机器人营销概况2017-2023156
9.2.2聊天机器人营销策略探讨2017-2023157
(1)中国聊天机器人产品/服务营销策略浅析2017-2023157
(2)聊天机器人新产品/服务的市场推广策略2017-2023158
9.3聊天机器人营销的发展趋势2017-2023158
9.3.1未来聊天机器人市场营销的出路2017-2023158
9.3.2中国聊天机器人营销的趋势预测2017-2023159
第四部分竞争格局分析2017-2023161
第十章聊天机器人行业区域市场调研2017-2023161
10.1 行业总体区域结构特征及变化2017-2023161
10.1.1 行业区域结构总体特征2017-2023161
10.1.2 行业区域集中度分析2017-2023162
10.1.3 行业区域分布特点分析2017-2023164
10.1.4 行业规模指标区域分布分析2017-2023165
10.1.5 行业效益指标区域分布分析2017-2023166
10.1.6 行业企业数的区域分布分析2017-2023168
10.2 聊天机器人区域市场调研2017-2023169
10.2.1 东北地区聊天机器人市场调研2017-2023169
10.2.2 华北地区聊天机器人市场调研2017-2023172
10.2.3 华东地区聊天机器人市场调研2017-2023175
10.2.4 华南地区聊天机器人市场调研2017-2023178
10.2.5 华中地区聊天机器人市场调研2017-2023181
10.2.6 西南地区聊天机器人市场调研2017-2023184
10.2.7 西北地区聊天机器人市场调研2017-2023186
第十一章2017-2023年聊天机器人行业竞争形势及策略2017-2023190
11.1 行业总体市场竞争状况分析2017-2023190
11.1.1 聊天机器人行业竞争结构分析2017-2023190
(1)现有企业间竞争2017-2023190
(2)潜在进入者分析2017-2023190
(3)替代品威胁分析2017-2023191
(4)供应商议价能力2017-2023191
(5)客户议价能力2017-2023191
(6)竞争结构特点总结2017-2023191
11.1.2 聊天机器人行业企业间竞争格局分析2017-2023192
11.1.3 聊天机器人行业集中度分析2017-2023192
11.1.4 聊天机器人行业SWOT分析2017-2023192
(1)聊天机器人行业优势分析2017-2023192
(2)聊天机器人行业劣势分析2017-2023192
(3)聊天机器人行业机会分析2017-2023192
(4)聊天机器人行业威胁分析2017-2023192
11.2 中国聊天机器人行业竞争格局综述2017-2023193
11.2.1 聊天机器人行业竞争概况2017-2023193
(1)中国聊天机器人行业品牌竞争格局2017-2023193
(2)聊天机器人业未来竞争格局和特点2017-2023193
(3)聊天机器人市场进入及竞争对手分析2017-2023193
11.2.2 中国聊天机器人行业竞争力分析2017-2023193
(1)我国聊天机器人行业竞争力剖析2017-2023193
(2)我国聊天机器人企业市场竞争的优势2017-2023194
(3)民企、国企、外企比较分析2017-2023194
(4)聊天机器人企业竞争能力提升途径2017-2023194
11.2.3 中国聊天机器人产品竞争力优势分析2017-2023195
(1)整体产品竞争力评价2017-2023195
(2)产品竞争力评价结果分析2017-2023195
(3)竞争优势评价及构建建议2017-2023195
11.2.4 聊天机器人行业主要企业竞争力分析2017-2023195
11.3 聊天机器人行业竞争格局分析2017-2023196
11.3.1 国内外聊天机器人竞争分析2017-2023196
11.3.2 我国聊天机器人市场竞争分析2017-2023196
11.3.3 我国聊天机器人市场集中度分析2017-2023196
11.3.4 国内主要聊天机器人企业动向2017-2023196
11.3.5 国内聊天机器人企业拟在建项目分析2017-2023197
11.4 聊天机器人行业并购重组分析2017-2023197
11.4.1 跨国公司在华投资兼并与重组分析2017-2023197
11.4.2 本土企业投资兼并与重组分析2017-2023197
11.4.3 行业投资兼并与重组趋势分析2017-2023197
11.5 聊天机器人市场竞争策略分析2017-2023198
11.5.1 产品策略2017-2023198
11.5.2 技术策略2017-2023198
11.5.3 服务策略2017-2023198
11.5.4 品牌策略2017-2023199
第十二章2017-2023年聊天机器人行业领先企业经营形势分析2017-2023201
12.1 中国聊天机器人企业总体发展状况分析2017-2023201
12.1.1 聊天机器人企业主要类型2017-2023201
12.1.2 聊天机器人企业资本运作分析2017-2023201
12.1.3 聊天机器人企业创新及品牌建设2017-2023203
12.1.4 聊天机器人企业国际竞争力分析2017-2023204
12.1.5 2015年聊天机器人行业企业排名分析2017-2023205
12.2 中国领先聊天机器人企业经营形势分析2017-2023205
12.2.1厦门快商通科技股份有限公司经营分析2017-2023205
(1)企业发展简况分析2017-2023205
(2)企业经营情况分析2017-2023206
(3)企业经营优劣势分析2017-2023207
12.2.2网娱互动科技咨询(北京)有限公司经营分析2017-2023208
(1)企业发展简况分析2017-2023208
(2)企业经营情况分析2017-2023209
(3)企业经营优劣势分析2017-2023210
12.2.3上海智臻智能网络科技股份有限公司经营分析2017-2023211
(1)企业发展简况分析2017-2023211
(2)企业经营情况分析2017-2023212
(3)企业经营优劣势分析2017-2023213
第五部分前景展望篇2017-2023216(AK WZY)
第十三章2017-2023年聊天机器人行业前景及趋势预测2017-2023216
13.1 聊天机器人行业五年规划现状及未来预测2017-2023216
13.1.1 “十二五”期间聊天机器人行业运行情况2017-2023216
13.1.2 “十二五”规划对行业发展的影响2017-2023216
13.1.3 聊天机器人行业“十三五”发展方向预测2017-2023217
(1)聊天机器人行业“十三五”规划制定进展2017-2023217
(2)聊天机器人行业“十三五”规划重点指导2017-2023218
(3)聊天机器人行业在“十三五”规划中重点部署2017-2023219
(4)“十三五”时期聊天机器人行业发展方向及热点2017-2023219
13.2 2017-2023年聊天机器人市场趋势预测2017-2023220
13.2.1 2017-2023年聊天机器人市场发展潜力2017-2023220
13.2.2 2017-2023年聊天机器人市场趋势预测展望2017-2023220
13.2.3 2017-2023年聊天机器人细分行业趋势预测分析2017-2023221
13.3 2017-2023年聊天机器人市场发展趋势预测2017-2023221
13.3.1 2017-2023年聊天机器人行业发展趋势2017-2023221
13.3.2 2017-2023年聊天机器人市场规模预测2017-2023222
(1)聊天机器人行业市场容量预测2017-2023222
(2)聊天机器人行业销售收入预测2017-2023222
13.3.3 2017-2023年聊天机器人行业应用趋势预测2017-2023223
13.3.4 2017-2023年细分市场发展趋势预测2017-2023225
13.4 2017-2023年中国聊天机器人行业供需预测2017-2023226
13.4.1 2017-2023年中国聊天机器人行业供给预测2017-2023226
13.4.2 2017-2023年中国聊天机器人行业需求预测2017-2023227
13.4.3 2017-2023年中国聊天机器人行业供需平衡预测2017-2023228
13.5 影响企业生产与经营的关键趋势2017-2023228
13.5.1 市场整合成长趋势2017-2023228
13.5.2 需求变化趋势及新的商业机遇预测2017-2023229
13.5.3 企业区域市场拓展的趋势2017-2023230
13.5.4 科研开发趋势及替代技术进展2017-2023231
13.5.5 影响企业销售与服务方式的关键趋势2017-2023232
研究方法
报告研究基于研究团队收集的大量一手和二手信息,使用桌面研究与定量调查、定性分析相结合的方式,全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、产业链、竞争格局、进出口、经营特性、盈利能力和商业模式等。科学使用SCP模型、SWOT、PEST、回归分析、SPACE矩阵等研究模型与方法综合分析行业市场环境、产业政策、竞争格局、技术革新、市场风险、行业壁垒、机遇以及挑战等相关因素。根据各行业的发展轨迹及实践经验,对行业未来的发展趋势做出客观预判,助力企业商业决策。
数据来源
本公司数据来源主要是一手资料和二手资料相结合,本司建立了严格的数据清洗、加工和分析的内控体系,分析师采集信息后,严格按照公司评估方法论和信息规范的要求,并结合自身专业经验,对所获取的信息进行整理、筛选,最终通过综合统计、分析测算获得相关产业研究成果。
一手资料来源于我司调研部门对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据,采访对象涉及企业CEO、营销总监、高管、技术负责人、行业专家、产业链上下游企业、分销商、代理商、经销商、相关投资机构等。市场调研部分的一手信息来源为需要研究的对象终端消费群体。
二手资料来源主要包括全球范围相关行业新闻、公司年报、非盈利性组织、行业协会、政府机构、海关数据及第三方数据库等,根据具体行业,应用的二手信息来源具有一定的差异。二手信息渠道涉及SEC、公司年报、国家统计局、中国海关、WIND数据库、CEIC数据库、国研网、BvD ORBIS ASIA PACIFIC数据库、皮书数据库及中经专网、国家知识产权局等。
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