一、云通讯综述
传统短信和话音的通信形式正在向互联网通信转变，互联网通信包括即时通讯和实时音视频两种类型，前者主要指基于发送者到接受者的即时聊天消息传输，强调消息的可靠性和送达率，后者多应用于互动直播、视频会议等场景，满足实时的通信需求，强调低延时和接通率。
互联网云通讯的广泛应用始于社交、直播、游戏等APP，在激烈的竞争中各类C端应用为保持快速的迭代能力，专注于核心业务领域，催生了对第三方云通讯的需求。随着社交需求泛化、通信能力基础化，互联网云通讯逐步渗透到电商、O2O等各类应用中，甚至以信令服务的形式进入到工具类应用中。围绕企业端的在线办公协作衍生出视频会议、远程面试、金融双录、在线医疗等场景，在数字化转型的浪潮下，传统企业逐渐成为互联网云通讯应用的主体。当前智能硬件处在发展的初期阶段，无论是消费级的智能手表、音箱、摄像头或是智慧交通、智能制造等工业级应用都尚未完全普及。
云通讯渗透路径
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互联网云通讯的核心价值体现在成本优势和专业优势两个层面。从成本角度来看，研发投入和基础设施建设是互联网云通讯最主要的成本来源。相比企业自主研发，第三方服务商在互联网云通讯领域具有技术复用的优势，能够帮助企业实现高效率的研发，缩短业务上线时间；对互联网通信的需求量更大，可以发挥规模效应，分摊建设全球通信网络的成本。第三方服务商专注于打磨互联网云通讯技术，在质量和性能方面往往表现更佳。同时，互联网云通讯厂商在服务过程中，会不断积累行业性经验，形成场景化的解决方案，从而支撑企业在不同应用场景下的复杂业务需求。
云通讯核心价值
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二、云通讯行业产业链
即时通讯PaaS厂商中存在大量的跨界玩家，既有从传统短信、语音PaaS转型而来的厂商，亦有从呼叫中心、融合通信等向下延伸的应用层厂商。全球网络基础设施优化加之实时音视频应用场景的多样化，让互联网云通讯两大赛道之间的交叉竞争变得越来越多，考虑到实时音视频对底层IaaS资源的消耗，以AWS、阿里云、腾讯云为代表的IaaS厂商也在拓展相关
业务。同时，互联网通信厂商积极同CRM、OA、ERP等及特定行业领域的ISV/SI厂商展开合作，通过构建云通讯生态的方式提供更加场景化的服务，让企业客户的使用更加便捷。
云通讯行业产业链
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相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国云通讯行业投资分析及发展战略研究咨询报告》
三、云通讯行业发展现状
在全球新冠疫情的刺激下，用户的在线需求的激增带动了企业对云服务的使用量，同时各国的居家办公政策也鼓励企业由传统数据中心转为云服务，由此企业对于云计算的依赖程度不断提升。根据调研，有57%的企业表示由于受新冠疫情的影响，未来其将比原计划增加更多的云使用量。此外据统计，2020年全球公有云服务行业收入约2579亿美元，而其中增长最快的为PaaS层，四年复合增长率超20%，企业越来越倾向于使用PaaS作为应用平台开发的主要模式。
2016-2022年全球公有云服务行业收入及增速
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作为PaaS层服务的核心组成部分，一直以来，全球互联网云通讯服务行业就处于持续增长的态势，并且增速一直维持在30%以上。据统计，2019年全球会联网云通讯市场规模达到24.5亿美元，增速更是超过了50%达到了52.4%，这主要是由于电商直播的兴起以及哥实时音频场景的快速发展。进入2020年以来，由于新冠疫情的流行使得对于互联网通信需求激增，预计在2020年全球互联网云通讯市场将实现67.1%的增长速度。在疫情加速市场教育的同时，5G网络的普及也为互联网云通讯带来新的增长点，预计到2023年全球互联网云通讯市场规模将会达到133.5亿美元。
2015-2023年全球云通讯行业市场规模及增速
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互联网云通讯创业公司主要集中在美国和中国，另有个别厂商来自巴西、新加坡等国家。 2015年是全球互联网云通讯资本市场热度最高的一年，随着市场的逐渐成熟，亿元以上的融资占比整体呈现增加趋势，领先玩家步入到C、D轮甚至是IPO阶段。Twilio、Vonage、CLX Communications、Message Bird等头部厂商通过并购布局云通讯全产业链，一方面完善自身传统和互联网云通讯的能力，一方面向应用层延伸，除视频会议、呼叫中心等通信场景外，更将业务拓展至营销场景。
2010-2021年H1全球云通讯行业融资数量情况
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四、云通讯行业未来发展前景
新冠疫情加速了互联网通信在各领域的渗透，相比传统的短信和语音形式，互联网通信能够满足复杂的场景需求，创造更加及时、沉浸的通信体验。而网络条件和终端能力提升所带来丰富多样的应用场景，是支撑互联网云通讯市场持续繁荣的内生动力。考虑到当前全球正处于从4G迈向5G的关键节点，5G在大带宽、高可靠低时延和大连接方面的能力将进一步促使传统通信转向互联网通信，并加速云游戏、VR/AR、远程医疗、智慧城市等应用的落地，推动互联网云通讯迈入千亿元的市场空间。
华经产业研究院对中国云通讯行业发展现状、市场供需情况等进行了详细分析，对行业上下游产业链、企业竞争格局等进行了深入剖析，最大限度地降低企业投资风险与经营成本，提高企业竞争力；并运用多种数据分析技术，对行业发展趋势进行预测，以便企业能及时抢占市场先机；更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2021-2026年中国通讯市场供需现状及投资战略研究报告》。
