一、云端商业服务综述
云端商业服务向商家提供云端SaaS商业解决方案及以及基于上述SaaS解决方案的商家解决方案来满足商家的需求。云端商业服务行业企业主要提供订阅解决方案服务和商家解决方案两种服务类型。
云端商业服务行业业务情况
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云端商业服务行业是基于SaaS商业服务产业。SaaS商业服务产业链上游是供应商，包括系统开发商、网络服务及设备供应商等，为中游SaaS厂商提供系统研发环境、网络服务及算力支持。中游的SaaS厂商进行软件的研发、编写及销售。下游客户为商家，形态可能为平台入驻商户、独立商户。
SaaS商业服务产业链
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二、云端商业服务行业准入壁垒
截止到2019年年底，约有4880万线上及线下商家向中国消费者提供各种零售商品和服务。越来越多的互联网大厂进入到云端商业服务行业中来，自创产品为商家提供服务。不过云端商业服务行业存在着四大准入壁垒，严格地考验着企业的能力。即品牌认可度、研发能力、销售渠道覆盖范围、特定行业商家需求四大壁垒。
云端商业服务行业四大准入壁垒
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相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国金融云服务行业市场全景调研及投资规划建议报告》
三、云端商业服务发展现状
近年来，云端商业服务的需求日益增长，其市场规模不断增加，线上和线下双模式发展是云端商业服务行业发展趋势。据统计2020年，中国云端商业服务行业市场规模为227亿元，同比增长44.59%，年均复合增长率为38.84%，预计到2024年，中国云端商业服务行业市场规模为463亿元，增长速度趋缓。
2015-2024年中国云端商业服务市场规模及增速
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具体从线上和线下商家来看。据统计，2020年中国云端商业服务行业线上商家市场规模为26亿元，线下商家市场规模为201亿元，年复合增长率分别为45.41%,38.11%。线下商家市场规模增速大于线上商家市场规模增速。
2015-2021年中国云端商业服务细分市场规模DASD
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云端服务行业有助于商家提升运营、营销效率。据统计，我国云端商业服务行业渗透率一直上涨，从2015年的8.8%上涨至2019年的19.9%，预计2024年或将达到31.3%。
中国云端商业服务行业渗透率
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四、云端商业服务竞争格局
我国云端商业服务行业格局为梯队格局，第一梯队是微盟和有赞双龙头，两者一共占据市场超60%市场份额。第二梯队是光云科技、和创科技、点点客等成熟厂商，也拥有一定的市场份额。第三梯队是其他众多中小型云端商业服务提供商。
云端商业服务行业竞争格局
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据统计，2019年双龙头微盟和有赞市场份额分别为34%，27%，光云科技为11%，和创科技为3%，点点客为2%，其他各类公司总和占比23%。
2019年中国云端商业服务行业市场份额情况
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五、云端商业服务未来发展趋势
云端商业服务主要向商家提供云端商业解决方案来满足商家促销、营销等的需求。近年来，云端商业服务的需求日益增长，其市场规模不断增加，预期线上线上多平台融合的发展走向将成为未来几年云端商业服务行业的未来趋势。
1、对私域流量的认可度不断提高
随着公域流量成本的不断增加，中国商家对私域流量的认可度提高，中国云端商业服务市场的领先从业者能够通过建立商家的线上店铺、App、微信小程序为商家提供云端服务而获取、保留及管理私域流量。使得商家可以重复、自由地使用流量扩大品牌效应、经营规模，从而实现收益的扩大。
2、云端商业服务定制化
中国移动互联网用户日益使用社交媒体平台分享意见、寻求产品推荐建议及与他人建立联系，中国的社交媒体平台市场不断发展。商家正寻求通过在各种社交媒体平台上建立影响力来吸引和转化市场中潜在的客户流量。因此，定制云端商业服务的需求不断增长，以帮助商家更好地在多个社交媒体平台上建立和管理业务。
3、直播销售成未来商业趋势
情为直播业务重塑中国电子商务创造了机会。直播媒体已经刺激了中国的线上消费。直播媒体的普及促进了电子商务的发展，并加强了商家和客户间的关系。直播者在直播期间销售产品，提供建议并进行促销，这可被视作商家的有效营销和促销方法。
4、线上和线下融合引流
线上和线下融合指从线上渠道吸引客户流量，在线下店铺进行购买，并将实体店的客户转移到线上店铺的业务模型。通过线上和线下融合，中国的客户已经享受到数字购物的便利性、透明性和易触达性，以及实体店和在线店铺之间的无缝体验。云端商业服务可通过提供网店搭建、商务和营销服务及客户数据分析为商家的线上和线下融合提供支持。
华经产业研究院对中国云端商业服务行业的发展现状、产业链发展格局及市场供需形势进行了具体分析，并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析行业面临的机遇及挑战。还重点分析了重点企业的经营现状及发展格局，并对未来几年行业的发展趋向进行了专业的预判。为企业、科研、投资机构等单位了解行业最新发展动态及竞争格局，把握行业未来发展方向提供了专业的指导和建议。更多详细内容，请关注华经产业研究院研究出版的《2020-2025年中国金融云服务行业发展趋势预测及投资战略咨询报告》。
