一、数字保险运营管理行业概述
数字保险运营管理，是指利用技术和数字工具对保险行业内的各种运营流程进行精简和优化。数字保险运营管理涉及整合数字平台、软件解决方案和数据分析，以提高效率、客户体验和整体业务绩效，同时，运营管理的数字化涵盖广泛的活动，包括但不限于保险核保、理赔和风控等。
二、数字保险运营管理行业发展背景
数字经济时代，数据成为重要的生产要素，数字保险运营管理通过数字化手段，使得保险企业提升业务效率、降低成本、优化客户体验，进而推动整个保险管理业务的转型升级，伴随着大数据、人工智能等数字经济技术的不断迭代升级，数字保险运营管理行业将不断探索新的业务模式和服务形态。2023年，中国数字经济规模达53.9万亿元。
三、数字保险运营管理行业产业链
产业链来看，上游为技术供应环节，涵盖云计算、人工智能、机器学习、大数据等，为保险机构的运营流程优化提供底层技术支持；中游为数字保险运营管理服务提供商，提供从产品设计、营销销售到理赔服务的全流程简化的解决方案；下游为终端应用环节，主要包括保险企业与保险客户。
相关报告：华经产业研究院发布的《2025-2031年中国数字保险运营管理行业市场竞争格局及投资前景展望报告》
四、数字保险运营管理行业现状
数字保险运营管理主要利用人工智能、机器学习、大数据分析和云计算等先进技术对保险核保、理赔和风控等流程进行自动化、数字化和改进。并且，数字保险运营管理使保险公司能够从整个保险生命周期产生的大量数据中获得有价值的见解，可用于制定数据驱动型业务决策，开发创新的保险产品，识别市场趋势，进而提高整体运营效率。2023年，中国数字保险运营管理市场规模约为47亿元。
五、数字保险运营管理行业重点企业
众安在线财产保险股份有限公司作为中国首家互联网保险公司，不设任何分支机构，完全通过互联网展业，由“保险+科技”双引擎驱动，专注于应用新技术重塑保险价值链，围绕健康、数字生活、消费金融、汽车四大生态，以科技服务新生代，为其提供个性化、定制化、智能化的新保险。同时，旗下子公司众安信息技术服务有限公司将技术方案产品化，向海内外市场输出科技产品和行业解决方案，覆盖银行、保险、券商、高端制造、互联网平台等多行业。2024年，众安在线营业总收入为317.44亿元。
六、数字保险运营管理行业发展趋势
未来，随着人工智能、大数据、区块链等技术的进一步成熟，保险科技将进入新发展阶段，数字保险运营管理或将通过应用数字人、大模型等技术构建新型生成式AI能力，用于客户服务和运营管理数智化升级，多种技术的融合有望为数字保险运营管理行业催生新的业务模式和服务形态。同时，随着互联网流量红利见顶，保险机构从“以保单为中心”转向“以用户为中心”，通过全域数据洞察与精准策略支撑，覆盖用户全生命周期，实现更具性价比的营销增长新模式，业务、技术和数据的成功融合将为数字保险运营管理行业带来强劲的业务增长。
华经产业研究院对中国数字保险运营管理行业发展现状、市场供需情况等进行了详细分析，对行业上下游产业链、企业竞争格局等进行了深入剖析，最大限度地降低企业投资风险与经营成本，提高企业竞争力；并运用多种数据分析技术，对行业发展趋势进行预测，以便企业能及时抢占市场先机；更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2025-2031年中国数字保险运营管理行业市场竞争格局及投资前景展望报告》。
