一、购物中心运营服务行业概述
购物中心运营服务，是指在购物中心开业前到开业后的整个生命周期内，为购物中心业主、租户及消费者提供的全方位服务。服务范围涵盖确定购物中心合适的市场定位及设计，优化物业开发商或业主的商户与品牌组合，协助商户改善商店运营及提供专业的物业管理服务等。
二、购物中心运营服务行业发展背景
伴随着城市化步伐加快及消费水平的提升，购物中心已成为城市商业的重要组成部分，越来越多的购物中心在投入运营，截至2023年年底，全国购物中心数量达到5827个，存量购物中心数量持续增长，体量存量达到5.17亿平方米，刺激了购物中心运营服务的需求。
三、购物中心运营服务行业现状
1、在管面积
整体而言，因受消费升级和零售转型等因素的推动，以及消费者对购物体验和服务质量的重视，购物中心不再只是单纯的购物场所，更是成为了休闲、娱乐和社交的综合体，直接促使运营服务的需求上升。2023年，中国购物中心（建筑面积在两万平方米或以上）运营服务在管建筑面积约为6.9亿平方米。
相关报告：华经产业研究院发布的《2025-2031年中国购物中心运营服务行业发展全景监测及投资方向研究报告》
2、收入规模
当前，我国购物中心业态正在逐步向体验性业态倾斜，消费者也愈发倾向于在购物中心内享受餐饮、娱乐、文化等多种业态的服务。与此同时，头部购物中心如万达商业、万科集团等已具有强大的竞争力和品牌影响力，新兴购物中心需通过特色化、差异化经营来吸引消费者，购物中心运营服务的重要性逐渐凸显。按总收入计，2023年中国购物中心（建筑面积在两万平方米或以上）运营服务市场规模约为2488亿元。
四、购物中心运营服务行业重点企业
华润万象生活有限公司是中国领先的物业管理及商业运营服务商，致力打造全业态、全客户、全产品、全服务一体化身体体系；截至2023年底，华润万象生活的在营购物中心数量为101座。其中，万象商业拥有全国领先的商业运营服务能力,为购物中心开发运营提供全流程服务,即投资策划、产品定位、设计咨询、品牌招商、运营服务及其他单项或多项服务组合。2024年上半年，华润万象生活营业总收入为79.57亿元。
五、购物中心运营服务行业发展趋势
未来，随着存量商业的不断增加，老旧购物中心的特色改造成为行业的一个重要趋势，购物中心运营服务提供商将通过特色主题、特色场景、特色业态等方式，让老旧购物中心能够焕发新生，吸引更多消费者。同时，购物中心运营服务提供商将借助大数据、人工智能等技术手段，提升消费者的购物体验和购物效率，例如，通过智能导购系统、无人超市等技术的应用，消费者可以更加便捷地找到心仪的商品和服务。此外，随着城市化进程的加速和社区经济的发展，购物中心将更加注重与社区的结合和本土化的发展，购物中心运营服务提供商将更加注重满足周边居民的日常消费需求，打造具有社区特色的商业氛围。
华经产业研究院对中国购物中心运营服务行业发展现状、市场供需情况等进行了详细分析，对行业上下游产业链、企业竞争格局等进行了深入剖析，最大限度地降低企业投资风险与经营成本，提高企业竞争力；并运用多种数据分析技术，对行业发展趋势进行预测，以便企业能及时抢占市场先机；更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2025-2031年中国购物中心运营服务行业发展全景监测及投资方向研究报告》。
