打造医康养生态圈
近年来，太平持续拓展保险产业链条，加速完善“保险+医康养”生态圈。在“保险+大养老”方面，已逐步发展成“重中轻”相结合的模式，目前全国布局养老社区近40家，并在区域上实现“东西南北中”广覆盖，功能上“医养、康养、旅养”差异化，初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大养老服务业务；在“保险+大健康”方面，太平坚持自建、参股与合作相结合，通过布局“医、药、康、养”全产业链，搭建线上线下融合、境内境外融通、覆盖客户全生命周期的健康管理服务平台。
太平人寿将“保险+大健康”“保险+大养老”服务体系作为发展重点，经过长时间的探索，在负债端，太平人寿已构建了完善的健康和养老产品体系；在服务端，打造了涵盖大养老与大健康的“保险+”现代客户服务生态圈；在营销端，推出“医康养经理人”代理人招募计划，大力培养集风险管理、资产管理、健康管理、养老管理能力于一体的全能“医康养经理人”。
值得一提的是，2023年5月17日，太平跨境医疗服务平台正式上线，跨境医疗服务体系为有海外就医需求的客户提供“全周期、广覆盖、高精尖、一站式”服务，不仅包含海外体检、救援、二诊、用药、就医等常规性服务，还打造了“海南博鳌医疗先行区”及“粤港澳大湾区”两个服务板块，借助地区先行政策优势，通过资源联动、辐射全球。
太平人寿公司在粤港澳大湾区服务板块推出了大湾区特色药品器械服务，为慢性病、养老康复及产后护理的人群，实现“进口药械先行享、便捷就医通湾区、特色中医云上线、养生保健两相全”的服务效果。
太平人寿广东分公司积极配合集团、总公司，推动太平在粤港澳大湾区首个重资产养老社区项目落地。2023年5月16日，中国太平大湾区首个康养项目“木棉人家”投入运营，木棉人家是中国太平投资运营的第四个康养社区，也是首个服务大湾区的持续照料养老社区（CCRC）项目。
2023年，太平人寿公司全渠道已发放养老社区资格2579个。
提供综合保险解决方案
围绕“保险+康养”的大目标，太平人寿的产品主要聚焦客户的健康、寿险、养老三大风险保障，并通过“产品+服务”模式提供综合保险解决方案。
太平人寿积极参与转换业务试点，于2023年度率先启动长护险转换业务。目前适用精算等价法的人寿保险产品范围为11款终身寿险，已承保的有效保单客户以及未来新投保的客户均可享有长期护理保险责任转换权益。截至目前，太平人寿广东分公司有20万客户已享有长护责任转换权益。
太平人寿积极参与政策性商业养老保险试点。2021年8月，太平人寿作为首批参与试点的公司，推出太平岁岁金生专属商业养老保险产品；此外，太平人寿积极参与个人养老金政策试点，目前太平人寿共有6款产品纳入个人养老金产品清单。
太平人寿推出具有养老保障功能的长期储蓄型保险，并尝试月缴方式降低客户交费压力，产品类型涵盖养老年金，增额终身寿等长期储蓄型产品；在产品定价利率下调后，推出分红型长期储蓄型保险——太平岁悦长弘终身寿险（分红型）。2023年，长期储蓄型保险产品累计承保新单保费25亿，7.8万件。累计服务存量客户约120万人。
太平人寿推出针对老龄群体的商业医疗保险。比如，太平人寿针对老龄人的太平超e保2020（孝心版）医疗保险，购买超e保系列医疗保险的客户都可以享受线上医生健康服务、线下就医绿通服务，产品上市以来累计承保保费3826万，累计服务存量客户约1.2万人。
科技助力养老金融服务
太平人寿在保单服务的全流程通过采用OCR、人脸识别、电子签名等新兴技术，并通过微信、APP、官网等移动及网络平台，优化和延伸保单服务，让顾客足不出户即可享受到所有的客户服务。同时，太平人寿在广州建立智慧营业厅，通过智慧服务，健康服务等方式，为顾客提供更贴心，更温暖的服务。
太平人寿利用科技创新提高运营服务效率，提升客户满意度。线上投保方面，太平人寿推出“云投保”系列线上平台，让业务队伍和客户足不出户就可以完成投保、回访、保单打印等系列流程。理赔方面，在原有的“秒赔”、“快赔”平台基础上，陆续推出重大疾病“预赔”、医疗费用“垫付”等服务，在客户出院前就将理赔款支付到客户手中，更好地缓解了客户的经济压力，让理赔服务更有温度。在保全方面，太平人寿推出E掌柜保全服务，打造代理人口袋中的移动柜面，保全项目覆盖面广，操作简单快捷，人脸识别、公安校验等新技术应用，更安全，更方便。
太平人寿在广州建立智慧营业厅，推出了业内首创的IATM保险柜员机高效办理保险业务，提供智能机器人和视频客服等更为贴心的服务方式，通过多位风控举措确保服务办理安全有效，并打造健康养老关怀体验场景，客户在办理业务之余还可以进行健康智慧体验。
打造适老项目，推广“我为您”智慧银发无忧服务。太平人寿广东分公司创新优化叫号系统，60岁临柜客户自动获取第一优先“老年客户”号，柜面学习老年人沟通话术，制作贴心智能操作提示便条给予老年客户保存。与此同时，太平人寿在营业厅内设立急用药箱、轮椅、爱心座椅等适老化实施，并设置了老年客户服务专岗。
