在“新零售”概念还未兴起之时，一批软件公司已经嗅到线上线下联通的气息。网上开店工具有赞便是其中一家，在去年年末盘点客户时，有赞创始人朱宁发现，纯电商的品牌只有20%多，70%多是线下门店。
事实上，2016年以来，有赞等移动零售服务商就针对线下商户进一步发展。今年6月中旬，有赞、微盟等公司均推出了小程序，来拓展消费场景。
在此之前，在移动电商崛起时，有赞、口袋购物、微盟等作为背后的技术服务商名噪一时，大量资本涌入。但是，资本严寒的到来让原有的商业模式受到冲击，烧钱并不能赢得市场。
转型迫在眉睫。以有赞为例，从产品免费到付费，是公司走向商业化的关键点。而挖掘线下市场、提供多样服务、寻找盈利模式成为有赞的转型重点。
拓展线下
在阿里巴巴、京东占据电商中心位置的时代，以有赞为代表的电商工具软件切入了新的消费场景。围绕着微信、微博等平台上的店铺，他们迅速抓住了商机，根据朱宁公布的数据，有赞用户中占比2%的自媒体贡献了20%左右的交易额。
如今，有赞将战场延伸向线下的实体商铺，助力商家打通线上线下的渠道。朱宁表示：“有赞要连接更多的线下中小店铺。现在电商平台上头部商家流量越来越集中，广告费越来越贵，加之租金、人工、仓储等成本都很高，对于小品牌来说很难承受，所以必须去建立自己的渠道。”
他进一步表示：“最终线下线上结合之后，我认为30%-40%的市场会由几个大品牌拿走。剩下的就是中小品牌，占据60%到70%的市场。零售业中，不管是水果、便利店，包括电告房、眼镜店、亲子母婴店都是这样。”
就在4月份，有赞发布了“有赞零售”、“有赞美业” 、“有赞餐饮”三款新零售实践产品，帮助商家在网上开店、网上营销拉客。
在调研了200多家线下门店商家之后，有赞产品团队发现，商家为了经营好门店生意，不得不购买客户管理软件、收银软硬件、进销存管理软件、财务记账软件、网上开店软件、互联网营销工具等，而这些软件之间，并没有实现互通。
这也是有赞、微盟、二维火等公司看到的新零售商机。朱宁说：“我们理解的新零售特别简单，五年、十年以后的新零售一定是运用了人工智能、根据客户画像的C2B、柔性供应链等形式。现在就是把货放到网上卖，然后把门店的用户拉到网上去，同时在网上营销。”
2016年成为电商行业To B端软件商的崛起之年，二维火得到了蚂蚁金服的投资，有赞也在内部融资后迅速铺开地推。在电商平台以及新美大O2O平台之外，中小企业有了获取流量的新途径。同时，朱宁也表示，目前有赞还处于把现有线下商家服务好的阶段，对于如何更好地经营渠道、做好线下销售，还在摸索中。
探索盈利模式
对于有赞而言，最艰难的时刻是在2015年。资本寒冬的来临，使得免费获取用户的方式受到巨大挑战。提升盈利能力刻不容缓，有赞率先发布了付费版本。
复盘彼时情境，朱宁说：“最初获得的2000万美金投资中，接近1亿用在市场营销上，而这1亿也给了我们极大的教训。当时我们的资金只够6个多月的工资，突然有一天资本市场冷了，我们又不愿意吃亏进行低价融资，最后我们内部融了一轮，大约2000万美金。之后就没有大规模烧钱，因为对于有赞的业务来说，烧钱本来就是错的。”
在此期间，团队也进行了重组。这是花了1个亿换来的教训，在资深互联网评论人士洪波看来，正是因为没融到钱，才成就了有赞。
在2016年的上半年，有赞终于开始商业化。谈及盈亏，朱宁算了一笔账：“我们亏损其实很小，公司做了五年，一共只花了不到3亿，现在已经收支平衡。公司商业逻辑特别简单，就是卖软件。平均一家就收五六千元，如果达到10万的商家就五六亿元的收入，除去市场、工资等费用，就有两三亿元的利润，20万的商家我们就有10个亿的营收。”
公司的壁垒还在于软件中的交易流。朱宁表示，传统的软件做的都是信息流，只记录进货、出货数据，没有真正的交易流，所谓的交易流就是包括订单、库存、支付在内的一套交易流程。
其中，支付环节有着更大的想象空间，而牌照问题也使得一些公司此前被约谈。今年3月，有赞收购了香港上市公司中国创新支付51%的股份后，有赞直接获得了支付牌照。
目前，有赞的客户资金由银行处理，但是规模继续扩大后效率会降低，提现速度等体验会受到影响，而获取牌照的有赞未来会在支付方面有更多的保障。
